Polityka prywatności.

Gorower Sp. z o.o.
ul. Zatorska 184/3, 51-215 Wrocław
KRS: 0001235489 | NIP: 8952302907 | REGON: 544517957
Kapitał zakładowy: 5 000 zł
E-mail: kontakt@gorower.pl | Strona: www.gorower.pl

Punkt odbioru i zwrotu rowerów:
ul. Kościuszki 147, 50-440 Wrocław (Kościuszki)
Godziny otwarcia: pon.-pt. 11:00-19:00, sob. 11:00-16:00, niedz. zamknięte

Niniejsza Polityka opisuje przetwarzanie danych w formularzach wynajmu i serwisu, przy zawarciu umowy najmu, obsłudze zlecenia serwisowego oraz podczas korzystania z roweru wyposażonego w lokalizator.

1. Administratorem danych osobowych jest Gorower Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Zatorskiej 184/3, 51-215 Wrocław, KRS: 0001235489, NIP: 8952302907, REGON: 544517957.
2. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@gorower.pl.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale w określonych przypadkach może być konieczne do obsługi zapytania, przygotowania umowy, zawarcia i wykonania umowy najmu albo obsługi zlecenia serwisowego.

Za pośrednictwem formularzy na stronie www.gorower.pl zbieramy wyłącznie dane potrzebne do obsługi konkretnego zgłoszenia:

Formularz wynajmu:

• imię i nazwisko;
• numer telefonu;
• kontakt w Telegramie, Instagramie, WhatsApp albo innym kanale, jeżeli został podany;
• preferowany okres najmu;
• preferowaną formę kontaktu;
• treść wiadomości.

Formularz serwisowy:

• imię;
• numer telefonu;
• kategorię naprawy lub rodzaj problemu;
• typ roweru i opis zgłoszenia, jeżeli został podany.

1. Dane z formularzy są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, kontaktu w sprawie wynajmu albo obsługi wstępnego zgłoszenia serwisowego.
2. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań klientów, a gdy zapytanie zmierza do zawarcia umowy lub zlecenia serwisowego - również art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli podjęcie działań przed zawarciem umowy.
3. Numer PESEL, dane dokumentu tożsamości oraz dane niezbędne do zawarcia umowy najmu nie są zbierane przez formularze na stronie internetowej. Dane te mogą zostać zweryfikowane lub zebrane dopiero osobiście w punkcie, wyłącznie w zakresie potrzebnym do zawarcia i wykonania umowy najmu albo zabezpieczenia roszczeń.

Przy osobistym zawarciu umowy najmu oraz jej wykonaniu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• numer telefonu i adres e-mail;
• numer PESEL albo inny identyfikator, jeżeli jest potrzebny do zawarcia i wykonania umowy;
• dane dokumentu tożsamości niezbędne do potwierdzenia tożsamości;
• adres kontaktowy lub adres zamieszkania, jeżeli jest potrzebny do wykonania umowy lub zabezpieczenia roszczeń;
• dane umowy najmu, w tym numer umowy, okres najmu, wybrany wariant, opłaty i kaucję;
• informacje o wydanym rowerze i wyposażeniu, w tym model, numer ramy, numer seryjny lub inne oznaczenia sprzętu;
• dokumentację dotyczącą zwrotu, reklamacji, szkód, serwisu lub rozliczeń.

• Obsługa zapytań z formularzy, telefonu, e-maila lub komunikatorów.
  Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO; w razie działań przed zawarciem umowy albo zlecenia serwisowego także art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  Okres: do zakończenia obsługi zapytania, a następnie maksymalnie 1 rok w celach dowodowych, chyba że korespondencja dotyczy zawartej umowy, najmu lub zlecenia serwisowego.
• Zawarcie i wykonanie umowy najmu.
  Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  Okres: przez czas trwania umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
• Obsługa zlecenia serwisowego.
  Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie zabezpieczenia roszczeń także art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  Okres: przez czas obsługi zlecenia, a następnie do upływu okresu reklamacji, obowiązków księgowych lub przedawnienia roszczeń.
• Weryfikacja tożsamości i zabezpieczenie roszczeń.
  Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO.
  Okres: do czasu przedawnienia roszczeń albo zakończenia sporu.
• Obowiązki księgowe i podatkowe.
  Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  Okres: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, co do zasady 5 lat.
• Ochrona mienia i odzyskanie roweru przy użyciu Apple AirTag / lokalizatora.
  Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  Okres: tylko przez okres niezbędny do ochrony mienia, rozpatrzenia sporu lub współpracy z organami; standardowo nie dłużej niż 30 dni, chyba że dłuższe przechowywanie jest uzasadnione.
• Reklamacje, dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami.
  Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  Okres: do upływu terminów przedawnienia albo zakończenia postępowań.
• Anti-spam i bezpieczeństwo formularzy.
  Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Przetwarzamy dane techniczne, takie jak adres IP, user-agent, czas wysłania formularza, wynik zabezpieczenia antyspamowego i limity prób wysyłki, aby chronić formularze przed spamem i nadużyciami.
  Okres: zwykle do 60 dni, chyba że dłuższe przechowywanie jest potrzebne do wyjaśnienia nadużycia lub obrony roszczeń.
• Analityka strony i remarketing.
  Podstawa: zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana przez przepisy lub ustawienia narzędzia.
  Okres: zgodnie z ustawieniami narzędzi i preferencjami użytkownika.

Podsumowanie okresu przechowywania danych klienta.

Dane kontaktowe klientów oraz historia obsługi (wynajem, serwis) przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do obsługi sprawy, wykonania umowy, obowiązków księgowych oraz zabezpieczenia roszczeń. Dla historii klienta przyjmujemy okres do 5 lat od ostatniego kontaktu, a leady, które nie zakończyły się umową lub zleceniem serwisowym, usuwamy albo anonimizujemy wcześniej zgodnie z tabelą retencji.

Masz prawo zażądać wcześniejszego usunięcia swoich danych w każdej chwili, pisząc na adres kontakt@gorower.pl. Realizujemy żądanie usunięcia w ciągu 30 dni od jego otrzymania, z wyjątkiem przypadków, w których dalsze przetwarzanie jest niezbędne do realizacji obowiązków prawnych (np. obowiązków podatkowych lub rachunkowych).

1. Rowery Gorower mogą być wyposażone w Apple AirTag lub inny lokalizator służący ochronie mienia i odzyskaniu roweru.
2. Lokalizator służy wyłącznie ochronie mienia Gorower, przeciwdziałaniu kradzieży, próbie odzyskania roweru oraz weryfikacji przestrzegania warunków umowy, np. zakazu wywozu roweru poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Lokalizator nie służy do stałego śledzenia życia prywatnego Najemcy, do marketingu ani do tworzenia szczegółowego profilu tras przejazdu.
4. Dane lokalizacyjne są wykorzystywane tylko wtedy, gdy jest to niezbędne dla ochrony mienia, wykonania umowy, rozpatrzenia sporu lub współpracy z organami ścigania.
5. Standardowy okres przechowywania danych lokalizacyjnych nie przekracza 30 dni, chyba że dłuższe przechowywanie jest konieczne w związku ze szkodą, kradzieżą, roszczeniem lub postępowaniem prowadzonym przez uprawnione organy.

1. Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które wspierają Gorower w świadczeniu usług lub wykonaniu obowiązków prawnych.
2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności: dostawca hostingu i infrastruktury strony (Vercel), dostawca bazy danych i funkcji backendowych (Supabase), dostawca zabezpieczeń antyspamowych i sieciowych (Cloudflare), dostawcy komunikatorów i powiadomień (np. Telegram), dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych po uzyskaniu wymaganej zgody (np. Google Analytics, Google Ads, Meta Ads), Apple w zakresie działania AirTag, bank lub operator BLIK/przelewu bankowego, biuro rachunkowe, doradcy prawni, podmioty świadczące usługi IT, serwis rowerowy, operatorzy pocztowi i kurierscy, a także uprawnione organy państwowe, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
3. Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnego celu.
4. Z podmiotami przetwarzającymi dane w imieniu Administratora zawierane są odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych.

1. Niektórzy dostawcy usług, w szczególności dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych lub infrastrukturalnych, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
2. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej lub innych uznanych zabezpieczeń, w tym Data Privacy Framework, jeżeli dany dostawca jest nim objęty.
3. Użytkownik może uzyskać dodatkowe informacje o stosowanych zabezpieczeniach, kontaktując się z Administratorem.

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych;
• prawo sprostowania danych;
• prawo usunięcia danych;
• prawo ograniczenia przetwarzania;
• prawo przenoszenia danych;
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• prawo cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

1. W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@gorower.pl.
2. Administrator może poprosić o potwierdzenie tożsamości, jeżeli jest to niezbędne do bezpiecznej realizacji żądania.
3. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

1. Strona www.gorower.pl może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie.
2. Cookies i podobne technologie mogą służyć do prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień, ochrony formularzy przed spamem oraz - po zgodzie użytkownika - analizy ruchu i remarketingu.
3. Po wyrażeniu odpowiedniej zgody strona może uruchamiać narzędzia analityczne (Google Analytics 4) oraz marketingowe (Meta Pixel). Ich kod ładuje się dopiero po zgodzie użytkownika; szczegóły opisuje Polityka cookies.
4. Użytkownik może zarządzać cookies za pomocą ustawień przeglądarki lub mechanizmu zgód dostępnego na stronie, jeżeli został wdrożony.
5. Ograniczenie stosowania cookies może wpływać na niektóre funkcje strony.
6. Gorower nie prowadzi obecnie newslettera ani masowej wysyłki marketingowej e-mail.

1. Obecnie Gorower nie stosuje profilowania w systemach reklamowych Google ani Meta. Może ono zostać uruchomione w przyszłości dopiero po wdrożeniu odpowiednich narzędzi, aktualizacji dokumentów i uzyskaniu wymaganej zgody.
2. Profilowanie może polegać na wyświetlaniu reklam osobom, które odwiedziły stronę Gorower lub interesowały się wynajmem rowerów elektrycznych.
3. Profilowanie nie wpływa na warunki umowy najmu i nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych.
4. Gorower nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.
2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione oraz podmioty, którym dane są potrzebne do wykonania określonych usług.
3. Dane takie jak numer PESEL albo inny identyfikator oraz dane dokumentów tożsamości są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy oraz zabezpieczenia roszczeń.

1. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Gorower pod adresem e-mail: kontakt@gorower.pl.
2. Administrator może zaktualizować Politykę prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu usług lub wykorzystywanych narzędzi.
3. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie www.gorower.pl.
4. Tłumaczenia Polityki prywatności na inne języki mają charakter informacyjny. Wiążąca jest wersja polska.